よくある質問

アイキャンパスのネット閲覧注文システムに関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

Q1,日付は入れられるのでしょうか?
入れることは出来ません。
アイキャンパスのネット閲覧注文システムでは日付、日時を自由に入力する事が出来ません。

Q2,発送方法は何がありますか?
発送方法は現在、メール便と、宅配便をサイズによってこちらで使い分けています。
国内の外国(米軍のベース基地)は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。

Q3,プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
可能です。
ご注文者様以外の方に発送される場合はプリント注文最終画面のコメント欄に発送先を記入して頂きます。

※コメント欄には以下の情報を入力ください。※
○発送先住所 ○発送先の名前(氏名・企業名等) ○電話番号
また、必ず先に代金をお支払い下さい。(クレジットの場合は、決済完了後の発送となります。)

Q4,商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
ご注文をいただいてから 10日間ほどお時間を頂いています。お急ぎの場合は確認のご連絡をお願いします。

Q5,掲載期間終了後は注文できますか?
掲載期間終了後はセキュリティーやプライバシーを守るためにご注文は出来ません。

Q6,支払い方法は何がありますか?
お支払いについては以下の通り各種用意しております。
郵便振替/コンビニ決済の場合は振替用紙が商品に同梱されます。
○各種クレジットカード(手数料無料)
○郵便振替(手数料お客様ご負担)
○コンビニ決済(手数料 190円)

Q7,どうやって注文すればいいんでしょうか?
アイキャンパスのネット閲覧注文システム(アプリケーション)をご利用下さい。

アイキャンパス動作環境について
OS:Windows、Android、Linux、OS-X、iOS
スマートフォン、iPhoneの全機種
携帯電話はブラウザ搭載機種は対応
パケット通信(携帯電話)でご利用のお客様へ・・・画像の受信データ量が多く、パケット通信料金が高額になる場合がございますのでご注意下さい。

ダウンロード版のアイキャンパス動作環境について
OS:Windowsのみ対応となります。

Q8,注文できる枚数に制限はあるの?
注文できる写真の枚数に制限はありません。
但し、注文枚数が300枚を超える場合や混雑時は翌日以降の発送となります。
その際はメールでお知らせをいたします。
大量のご注文でメール便の許容範囲を超えた場合、宅急便の発送やメール便で2梱包の配送となることがあります。

Q9,注文しても返信メールがこないのですが・・?
夜間のご注文の場合は返信メールが翌朝になることがあります。
また、注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一翌朝10時以降になってもメールが届かない場合はお問合わせ下さい。
●迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
yahooやybb、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
●迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
●メールの受信フォルダの容量オーバー。
●メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
●メールサーバによる受信拒否設定。
以上をご確認のうえ、メールが届かない場合はお問合せよりご連絡下さい。
最近では、メールアドレスの誤登録が増えております。
ご登録のメールアドレスに相違があると、「注文確認」メールが送信できなくなります。
ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。

Q10,今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
ご注文を頂いてから 10日間ほどお時間を頂いています。お急ぎの場合は確認のご連絡をお願いします。
※地域により、メール便の到着が異なりますのでご注意下さい。

Q11,領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
領収書の発行は可能ですが、発行する場合お代金を前払いにてお支払い頂く必要がございます。
クレジットの場合:決済確認後に商品と同封して発行。
郵便振替の場合:ご入金確認後に発行。
別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
領収書をご希望の場合は、コメント欄に”領収書希望”と記載してください。

Q12,アイキャンパスネット閲覧注文システムが起動しません!
Windowsでファイアウォールがかかっている場合に起動できないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

イントラネットや社内LAN等の制限により、アイキャンパスネット閲覧注文システムが正常起動しない場合
こちらのダウンロード版をご利用下さい。
アイキャンパス(ダウンロード版)について
アイキャンパス(ダウンロード版)ご注文操作方法

Q13,電話での問合せが出来ますか?
土日祝日を除き AM9時〜PM6時までは、電話対応可能です。
お問合せ窓口:TEL019-651-1141(岩手フジカラー内)

担当者不在でご質問の内容に答えられない場合やお問合せ内容に応じて後日の折り返しとなります。

Q14,注文後のキャンセルや変更について
ご注文後のキャンセルは基本的にお断りしておりますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
キャンセルや変更をご希望される場合は、お問合せ願います。

Q15,店頭で受け取れますか?
システムの都合上、店頭受け取りはお断り致しております。ご了承下さい。

Q16,受付時間はありますか?
ネットプリントは24時間いつでもご注文は可能です。
メンテナンス・トラブル等で発送できない場合は、当ホームページ及びプリント注文画面起動後の最新情報欄でお知らせをいたします。